Condiciones generales de la contratación
Datos identificativos
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.genetaq.com, de la que es responsable legal C.B.M. GENETAQ S.L.P,en adelante, GENETAQ.
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se indican los datos identificativos del titular del sitio web www.genetaq.com:
- CIF B-92119056
- Inscrito en el registro Mercantil de Málaga, Tomo 2505 , Libro 1418, Folio 129 , Sección 8.ª, Hoja MA-41103, Inscripción 1.ª
- Dominio: http://www.genetaq.com/
- Domicilio en Avenida de Andalucía 27, Edificio Jábega IV, locales 2 y 3, 29006, Málaga ESPAÑA
- Correo electrónico de contacto: info@genetaq.com
- Teléfono de contacto: (+34) 952 65 76 05
- Persona de contacto: Sr. D. Juan López Siles
Proceso de pago
El presente sitio web no ofrece la posibilidad al Cliente de contratar servicios o productos on line, y sólo permite, a través del área privada para clientes, dar la posibilidad al mismo para que gestione el pago on line. Por lo tanto, el Cliente acepta que los servicios abonados a través del presente sistema corresponden a los que previamente han sido contratados con Genetaq. A continuación se describe el procedimiento de pago establecido:
1. Cuando Genetaq genere un pago con tarjeta el cliente recibirá un correo electrónico informando de que tiene un pago pendiente con un enlace que lo redireccionará a su área privada en www.genetaq.com a la cual podrá acceder con sus datos de acceso (únicos para cada cliente).
2. Una vez el cliente haya accedido al sistema, encontrará los detalles del pago y un botón para realizar el abono con tarjeta mediante una pasarela de pago que dirigirá al cliente al TPV virtual de Unicaja donde podrá abonar la cantidad indicada.
3. En caso de que el pago sea correcto dicho pago se marcará como “pagado” y no se podrá volver a abonar. En caso de que haya fallado el proceso de pago por falta de fondos en la tarjeta del cliente o algún error de conexión o del sistema de www.genetaq.com o Unicaja, se marcará el pago como erróneo y se podrá volver a realizar el pago en cualquier momento de nuevo.
GENETAQ, informa al usuario que posee a su disposición las hojas de reclamaciones.
Formas de pago
GENETAQ dispone unicamente de la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito para los pagos realizados mediante el área privada de www.genetaq.com.
Tarjeta de crédito
El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en GENETAQ se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad financiera con la que colaboramos.
Mediante esta modalidad de pago GENETAQ nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera, de forma que GENETAQ siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
Para la pasarela de pago se admiten todas las tarjetas, a excepción de American Express y Business Club.
Descarga de informes
El presente sitio web ofrece la posibilidad al Cliente de descargar sus informes a través del área privada para clientes, los cuales no están directamente relacionados con los pagos. El procedimiento de descarga es el siguiente:
1. Una vez que Genetaq añada un nuevo informe al área privada para clientes el sistema generá un correo electrónico informando de que tiene uno o varios informes disponibles con un enlace que lo redireccionará a su área privada en www.genetaq.com a la cual podrá acceder con sus datos de acceso (únicos para cada cliente).
2. Una vez el cliente haya accedido al sistema, encontrará un listado con los informes disponibles, con un botón para la descarga del mismo.
Desistimiento
El servicio objeto de contratación no incluye la posibilidad de desistimiento puesto que rige la excepción prevista en el artículo 102 b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
GARANTÍAS
Salvo prueba en contrario, se entenderá que el servicio es conforme con el contrato siempre que cumpla todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por GENETAQ y posean las cualidades del servicio ofrecido en el carrito de la compra.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de dicho servicio.
Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de C.B.M. GENETAQ S.L.P, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos.
Para poder realizar solicitudes online de nuestros servicios cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando email a la dirección de correo electrónico info@genetaq.com o mediante carta dirigida a la siguiente dirección: Calle Frailes 28, CP 29012, Málaga, España.
Legislación aplicable y jurisdicción
Este sitio Web se rige por la legislación española. En caso de comercio electrónico B2B, en el que el adquiriente tenga la condición de empresa o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Málaga. Para la resolución de conflictos en supuestos de comercio electrónico B2C, en el que el adquiriente tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.